SACOVIV – Chargé(e) d’accueil – CDD 3 mois
82 bis Rue Blomet, 75015 PARIS
https://www.habitat-reuni.fr

SACOVIV – Chargé(e) d’accueil – CDD 3 mois

Descriptif de l’entreprise

Nous sommes un bailleur social gestionnaire d’un parc de logements sociaux à prix abordable et de qualité implanté sur le sud de la Métropole de Lyon.

Nous gérons plus de 2 000 logements avec  42 collaborateurs organisés en 4 services (locatif et social, proximité et maintenance, développement et patrimoine, finances et ressources).

Nous recherchons en CDD un(e) chargé(e) d’accueil.

 

Descriptif du poste

Sous l’autorité du responsable du pôle locatif et social, vous prenez en charge l’accueil physique et téléphonique de la société. Vous pouvez être amenée à assurer tâches administratives de gestion locative.

Missions principales

  1. Accueil physique au siège

Accueil général

    • Accueillir selon la procédure et les règles de communication
    • Informer/renseigner/répondre aux demandes des locataires
    • Orienter le locataire, le partenaire, le fournisseur vers le service adapté
    • Enregistrer la demande ou la réclamation du locataire

Accueil des demandeurs de logement (accueil labellisé de niveau1)

    • Enregistrer la demande de logement
    • Remettre un dossier de demande de logement
    • Informer, orienter et conseiller le demandeur à partir du site logementsocial69.org
    • Prendre les RDV personnalisés à la demande des demandeurs
  1. Accueil téléphonique au siège
    • Accueillir selon la procédure et les règles de communication

(Filtre, mise en attente, orientation)

    • Enregistrer la sollicitation ou la réclamation du locataire
    • Renseigner le locataire dans la mesure du possible
    • Tenir le tableau de bord de suivi des appels
  1. Participation à l’administration locative selon les besoins
  • Saisie des enquêtes d’occupation sociale et de surloyer de solidarité
  • Contribution selon les besoins au traitement administratif des dossiers locatifs (dédite, édition des baux, saisie des assurances…)

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES

  • Capacité à communiquer (écoute active, réactivité) et à adapter sa communication
  • Capacité à analyser et reformuler une demande
  • Capacité à gérer les situations d’agressivité et apaiser les situations
  • Aptitude à utiliser les outils informatiques, bureautique et téléphonique
  • Connaissance de base des droits et obligations du locataire et du bailleur si possible

 

APTITUDES ET QUALITES

  • Bonne élocution
  • Bonne présentation
  • Empathie, discrétion, courtoisie
  • Bonne résistance au stress

 

PROFIL SOUHAITE

  • Niveau Bac ou Bac +2
  • Expérience dans une fonction d’accueil souhaitée
  • Idéalement expérience dans le secteur du logement social ou de la gestion immobilière

 

Informations RH

  • Type de contrat : CDD 3 mois
  • TK restaurant
  • Mutuelle
  • Titres de transports

 

Procédure de candidature

  • Transmettre votre candidature avant le 15 juin 2024 au Responsable du pôle locatif et social

    SACOVIV 50 bld Ambroise Croizat – 69200 VENISSIEUX ou par email : seml@sacoviv.fr

SACOVIV - Chargé(e) d'accueil - CDD 3 mois

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Taille max. des fichiers : 128 MB.
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