TELECONSEILLER (H/F) à temps partiel (50%)
Vous réceptionnez les appels téléphoniques des locataires qui déposent des réclamations d’ordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations d’ordre social (difficultés de voisinage). Vous enregistrez en direct, sur le logiciel dédié, les demandes dans la fiche locataire pour traçabilité et prise en charge.
Profil recherché
- Niveau BAC ou expérience similaire dans la relation client,
- Sens relationnel, sens du service et de la qualité de service,
- Techniques d’écoute et de la relation à la personne,
- Maîtrise des outils informatiques et de télécommunication, agilité dans leur utilisation,
- Résistance au stress,
- Familiarisation au vocabulaire technique lié à l’habitation et ses équipements.
La politique de recrutement de l’OPH SAUMUR HABITAT vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.
Rémunération et avantages
Temps partiel 50% – CDI
900 à 950 €/bruts par mois
Prime annuelle 800 €
Tickets restaurant avec participation employeur 560 €/an
Contrat collectif frais de santé avec participation employeur 360 €/an.
Procédure de candidature
- Adresser lettre de motivation + CV à Virginie MOREAU
- Poste à pourvoir à compter du 18 décembre 2023