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Mutualisation d’une centrale d’appel en dehors des heures d’ouverture

Habitat Réuni a organisé un groupement d’achat pour mutualiser la permanence téléphonique destinée à réceptionner et gérer les appels téléphoniques adressés aux membres du groupement en dehors des heures ouvrées de ces derniers et durant les week-ends et les jours fériés.

La mise en place de ce service a pour objectif de permettre un traitement rapide des problèmes graves pouvant survenir en dehors des heures d’ouverture des organismes membres du groupement commande.

Les
résultats

Marché attribué à SOFRATEL, pour un montant annuel estimé à 41 500€ . Soit 0,65€ TTC par logement

Période : du 1er janvier 2018 au 31 décembre 2021

Groupement d’achat de 14 associés représentant 81 760 logements

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